|
助理信用管理师教程目录
第一章 客户信用申请
第一节 信用申请及受理
第二节 信用申请窗口服务
第三节 制作客户信用申请表
第四节 回复客户的信用申请
第二章 客户信用信息的采集
第一节 信用信息采集的原则和要领
第二节 采集客户信用信息的内部分工
第三节 客户信用信息采集的内容和渠道
第四节 现场采集客户信用信息
第五节 非现场采集客户信用信息
第三章 客户信用信息的处理和录入
第一节 审核客户信用信息
第二节 录入客户信用信息
第四章 客户信用档案的建立管理
第一节 企业客户信用档案的建立
第二节 客户信用档案的更新
第三节 客户信用档案的保管和利用
第四节 客户信用档案检索系统的使用方法
第五节 征信报告中的编码系统
第五章 交易运营中的信用监控
第一节 对客户交易账户和基本数据的管理
第二节 对交易合同和订单的信用管理
第三节 库存和发货中的信用管理
第四节 财会记账环节的信用管理
第六章 期内应收账款管理
第一节 客户收货和发票确认
第二节 货物质量的检验确认和质量争议的解决
第三节 应收账款到期前的提示和管理
第四节 企业应收账款整体状况分析
第五节 客户应收账款状况分析
第七章 逾期应收账款管理
第一节 逾期应收账款分析和诊断
第二节 企业自行催收逾期应收账款
第三节 商业制裁和法律制裁
第四节 委托收账代理机构收账
第五节 坏账处理
第八章 消费者信用管理
第一节 消费者信用申请窗口服务
第二节 消费者信用信息的采集和管理
第三节 消费者付款管理
第四节 对拖欠付款消费者的管理
|
